Gerencia empresarial Modelos y herramientas gerenciales

   Coaching   es el arte de hacer preguntas   para ayudar a otras personas, a trav é s del aprendizaje, en la exploraci ó n y el descubrimiento de nuevas creencias que tienen como resultado   el logro de sus objetivos  Dar retroalimentación motivacional para mantener y mejorar el desempeño. Desde la detección de su necesidad hasta la evaluación de la intervención realizada 1.    Fase de valoración y diagnóstico de necesidades. Lo primero que se debe hacer es analizar la situación inicial para saber cómo llegar al objetivo. 2.    Fase de diseño. Después de elaborar el diagnóstico de necesidades viene la fase de diseño. En esta fase se aborda el plan de trabajo. 3.    Fase de puesta en marcha. En esta fase es cuando se inicia el proyecto y se firma el contrato de coaching. 4.    Fase de seguimiento y evaluación. El seguimiento se realiza m...

Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral El concepto y definición de BSC El concepto de Cuadro de Mando Integral (CMI), también conocido como Balanced Scorecard (BSC), va a ser introducido por primera vez en 1992, en un trabajo realizado por Robert Kaplan y David Norton para una empresa de semiconductores. El mismo fue publicado por la revista Harvard Business Review y actualmente constituye uno de los referentes internacionales más importantes para el cumplimiento de objetivos y gestión empresarial. Pero, ¿qué es el Balanced ScoreCard? Estos autores proponen el cuadro de mando integral como un sistema de gestión que va más allá de la óptica financiera con la que los directivos tradicionalmente evalúan sus empresas. Su fundamento radica en que atendiendo únicamente a los aspectos financieros, las empresas olvidan todos los activos intangibles que componen las mismas, como pueden ser las relaciones con clientes, las capacidades y habilidades de los empleados, productos y servic...

¿EN QUÉ CONSISTE? Se origina en la gerencia Japonesa (T. Q. M.)[2] y consiste en promover un proceso continuo que garantice y asegure el mantenimiento de estándares adecuados (generalmente altos, y según normas establecidas, en nuestro caso las ISO) los cuales se enfocan al logro de la satisfacción del cliente y del mercado. ¿PARA QUÉ SIRVE? Sirve para posicionar la imagen de la empresa, mejorar su participación en el mercado, controlar sus costos y asumir una mayor responsabilidad en la producción de bienes y prestación de servicios, como consecuencia de la cabal observación y cumplimiento de estándares y normas. ¿QUIÉNES LO HAN UTILIZADO? Hoy en día se haría difícil hacer una lista de organizaciones que han tenido experiencias exitosas en la implantación de la Calidad. Podemos mencionar dos empresas, ambas exitosas en sus respectivos procesos. General Motors y Organización Corona (Alborada 2.000). ¿CUÁNDO SE IMPLANTA? Cuando el negocio está orientado al cliente tanto exte...

  Empowerment según Yohann Jonson es el “hecho de delegar p oder y autoridad a los subordinados y de confiarles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo” Es un concepto, una filosofía, una nueva forma de administrar la empresa, que integra todos los recursos. Todo esto se llevara a cabo a través de la comunicación efectiva y eficiente para lograr así los objetivos de la organización. 1. Creación de una cultura del empowerment 2. Capacitación de los gerentes como coach 3. Gerentes facilitadores de cambio 4. Capacitación y Confianza 5. Formación de equipos de alto rendimiento 6. Sistema de apoyo y mantenimiento       EMPOWERTMENT.   Ventajas   En ocasiones, el Empowerment, permite descomprimir el trabajo de los superiores, delegando responsabilidad en los empleados. Cada aporte realizado por los empleados implicadas son significativos, lo que ...